GENERALE
I seguenti termini e condizioni (di seguito: i Termini e Condizioni") sono validi tra te e Oruam( può essere indicato come "noi") e si applicano a tutti gli usi e gli ordini effettuati sul sito Web oruam.eu di Oruam e agli ordini effettuati tramite telefono, e-mail o tramite chat dal vivo con il team del Servizio clienti di Oruam (di seguito insieme: il "Sito Web"). Si tenga presente che Oruam non garantisce che tutti i prodotti presentati sul Sito siano disponibili in magazzino o disponibili per l'acquisto. Oruam si riserva il diritto di interrompere la vendita di un prodotto. Gli ordini possono essere effettuati solo da persone di età pari o superiore a 18 anni. Oruam si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento. La data dell'ultimo aggiornamento si trova nella sezione finale dei Termini e Condizioni. Gli utenti sono responsabili di mantenersi aggiornati su tali modifiche. Tieni presente che i termini e le condizioni validi per il tuo ordine sono sempre quelli in vigore al momento in cui hai effettuato l'ordine e non una versione successiva. È necessario conservare una copia di questi Termini e Condizioni per riferimento futuro.

LINGUA
La lingua dei Termini e Condizioni è l’italiano.

IL MIO CONTO
Quando effettui un ordine su oruam.eu, puoi scegliere di creare un account o effettuare il pagamento come ospite. Se scegli di creare un account, memorizzeremo solo le informazioni che fornisci al tuo ordine come indirizzo di spedizione e fatturazione, nonché indirizzo email. Durante la creazione dell'account potrai scegliere una password con la quale potrai accedere e visualizzare la cronologia degli ordini e monitorare il tuo ordine. Puoi anche registrare i resi una volta effettuato l'accesso. Se non crei un account ed effettui invece il pagamento come ospite, puoi comunque tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.
Se desideri eliminare un account puoi anche contattare info@oruam.eu e il team di assistenza clienti ti assisterà. Se crei un account con noi puoi anche scegliere di memorizzare una carta di credito per un acquisto futuro. Tutte le informazioni relative alle carte di credito del tuo negozio possono essere modificate ed eliminate quando accedi al tuo account. I tuoi dati saranno protetti utilizzando la crittografia globale dei segni e velocizzeranno il tuo pagamento al prossimo acquisto.

EFFETTUARE L'ORDINE
Utilizzando il sito Web e/o effettuando un ordine sul sito Web, tramite telefono, e-mail o tramite live chat, confermi di aver letto i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy e di accettarli. Assicurati di aver letto e compreso i Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine. Prima di effettuare l'ordine, ti verrà data l'opportunità di rivedere le tue selezioni, le informazioni che hai fornito, il prezzo totale del tuo ordine e correggere eventuali errori di immissione. Tieni presente che i prodotti nel carrello non sono riservati e possono essere acquistati da altri clienti finché non avrai effettuato l'ordine al momento del pagamento e ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Se l'inattività prolungata causa l'interruzione della connessione al sito Web, la selezione dei prodotti potrebbe andare persa. In tal caso, ti verrà richiesto di reinserire la selezione di prodotti nel carrello.

CONFERMA DELL'ORDINE
Dopo aver inviato il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine con il numero dell'ordine, i dettagli del prodotto che hai ordinato da noi, i dettagli del pagamento e i dettagli della consegna. Tieni presente che l'e-mail di conferma è una conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine e non un'accettazione dell'ordine.

CONFERMA DI ACCETTAZIONE E SPEDIZIONE
Tieni presente che tutti gli ordini da te effettuati sono soggetti alla nostra accettazione. Potremmo, a nostra discrezione, scegliere di non accettare il tuo ordine per qualsiasi motivo senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti. Una volta elaborato l'ordine, verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione con tutte le informazioni rilevanti sul tuo ordine. La conferma di spedizione rappresenta la nostra accettazione del tuo ordine.
Si prega di notare che Oruam non garantisce che tutti i prodotti presentati sul Sito siano disponibili in magazzino al momento dell'ordine. Se un prodotto non è disponibile, ti contatteremo a breve, telefonicamente o via e-mail. Se abbiamo già ricevuto il pagamento per tale prodotto, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto.

COLORI
L'obiettivo di Oruam descrivere i prodotti presenti sul Sito nel modo più corretto possibile. Tuttavia, tieni presente che a causa delle impostazioni di colore del tuo computer, i colori dei prodotti mostrati nelle immagini sul Sito possono differire leggermente dai colori reali. Oruam non può essere ritenuta responsabile per tali discrepanze.

PREZZI
I prezzi e le spese di consegna indicati sul Sito sono comprensivi di IVA.
I prezzi e le spese di consegna indicati sul Sito possono variare di volta in volta e Oruam non è vincolata al prezzo finché Oruam non avrà accettato l'ordine inviandoti la conferma di spedizione. I prezzi possono variare anche tra il negozio fisico e il Sito.
Se hai effettuato un ordine e il prezzo è cambiato prima che noi avessimo accettato il tuo ordine (inviandoti la conferma di spedizione), ti informeremo via e-mail della variazione di prezzo e ti daremo la possibilità di effettuare un nuovo ordine con il nuovo prezzo o annullare il vecchio ordine. Se non riusciamo a contattarti, il tuo ordine verrà annullato. Oruam si riserva sempre il diritto di annullare qualsiasi ordine prima della nostra accettazione dell'ordine. Se abbiamo già ricevuto il pagamento per un ordine annullato ti rimborseremo l'importo dell'acquisto. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Tieni inoltre presente che Oruam può annullare l'ordine anche se è stato accettato da Oruam a condizione che tu ti renda conto o avresti dovuto renderti conto che le informazioni sul prezzo non erano corrette.
I costi di consegna sono indicati in relazione alle modalità di spedizione in fase di checkout.

ARTICOLI PERSONALIZZATI
Gli articoli personalizzati sono realizzati su ordinazione e non possono essere restituiti o cambiati. Una volta che l'ordine è stato inviato dal cliente e confermato da Oruam, il cliente verrà informato tramite un'e-mail di conferma dell'ordine. Una volta elaborato e accettato l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma della spedizione. Gli articoli personalizzati potranno essere consegnati in una fascia oraria indicata sul sito che potrebbe essere più lunga rispetto alle normali fasce orarie di consegna. A causa della natura chiaramente personalizzata dei prodotti personalizzati e del fatto che sono realizzati appositamente per il cliente, non possono essere restituiti, rimborsati o cambiati. Allo stesso modo, il cliente non ha il diritto di annullare l'ordine.

PAGAMENTI
Sono accettati i seguenti pagamenti.

Carte di credito
Il pagamento può essere effettuato con le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, PayPal e carte di crediti, si applicano limitazioni in alcuni paesi. Tieni presente che l'importo dell'acquisto viene addebitato sulla tua carta una volta effettuato l'ordine. Facciamo del nostro meglio per rendere il sito web il più sicuro possibile. Tutte le transazioni con carta di credito sul sito Web vengono elaborate utilizzando tramite Shopify Payments/PayPal- Il pagamento verrà addebitato e cancellato dal tuo conto una volta effettuato l'ordine. Confermi che la carta di credito utilizzata è tua o che sei stato specificamente autorizzato dal titolare della carta di credito ad utilizzarla. Tutti i titolari di carta di credito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della tua carta di pagamento rifiuta di autorizzare il pagamento ad Oruam, il tuo ordine verrà annullato. Non siamo responsabili per eventuali addebiti o penalità che potrebbero essere imposti dal fornitore del pagamento a seguito dell'elaborazione del pagamento in relazione al tuo ordine.

Carte di credito memorizzate
Al momento del pagamento puoi scegliere di salvare la tua carta di credito per acquisti futuri se hai effettuato l'accesso al tuo account Oruam. I tuoi dati saranno protetti utilizzando la crittografia globale dei segni e velocizzeranno il tuo pagamento al prossimo acquisto.

CONSEGNA
Metodi di spedizione
Offriamo diversi metodi di spedizione per soddisfare le tue esigenze, come specificato ulteriormente al momento del pagamento. La spedizione degli ordini può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, ma miriamo a spedire tutti gli ordini entro 24 ore durante i giorni feriali o 1-2 giorni lavorativi durante i periodi di saldi. Tieni presente che i tempi di consegna sono forniti solo a titolo indicativo e iniziano dalla data di spedizione. I tempi di consegna non tengono conto di eventuali ritardi causati dall'autorizzazione al pagamento e/o dalla disponibilità in magazzino. Se Oruam non effettua la consegna entro 30 giorni, potresti avere il diritto di annullare l'acquisto.
Il tuo ordine verrà consegnato tramite corriere all'indirizzo di spedizione che hai indicato.
Tutti gli ordini sono completamente tracciabili sul Sito accedendo a Il mio account. Fai clic su "I miei ordini" e inserisci il numero di tracciamento per informazioni aggiornate sulla tua spedizione.

Politica del primo ordine
Per motivi di sicurezza, Oruam si riserva il diritto di spedire i primi ordini all'indirizzo di fatturazione verificato o all'indirizzo di lavoro del titolare della carta. Per evitare ritardi nella ricezione del tuo ordine, assicurati di fornire le informazioni di fatturazione e spedizione corrette associate alla tua carta di credito/debito quando effettui un ordine.

DIRITTO DI RECESSO E RESI
Ritiro
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto o cambiare il tuo prodotto presentandolo o inviandone comunicazione ad Oruam entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto. La comunicazione può essere inviata con diverse modalità. È preferibile utilizzare il nostro modulo di reso fornito insieme alla consegna. Si prega di inviare e-mail a info@oruam.com . Tieni presente che ovviamente non è necessario utilizzare moduli speciali, ma puoi inviarci una lettera o un'e-mail includendo le informazioni che ritirerai o scambierai il tuo acquisto. Se ci invii una e-mail ti invieremo una conferma una volta ricevuta la tua comunicazione. Si prega di fare sempre riferimento al numero dell'ordine nelle comunicazioni con noi. Potresti voler conservare una copia della notifica di cancellazione per i tuoi archivi.

Rimborso relativo al diritto di recesso
Se scegli di recedere dal tuo acquisto in conformità con i termini stabiliti nella presente sezione 11, Oruam emetterà un rimborso dell'importo pagato ad Oruam, incluso il costo di spedizione che hai pagato per la consegna da Oruam a te. Tuttavia, se è stata utilizzata la spedizione Express o la consegna a domicilio PostNord, Oruam non rimborserà la tariffa di spedizione originale. Oruam pagherà il rimborso entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso, a condizione che Oruam abbia ricevuto da te il/i prodotto/i o che Oruam abbia ottenuto la prova che i prodotti sono stati rispediti agli Oruam. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto se non accetti esplicitamente un altro metodo. Non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo se viene utilizzato un altro metodo di pagamento. Tieni presente che Oruam emette un rimborso completo solo se il prodotto/i è nelle stesse condizioni al momento della consegna. Se il valore dei prodotti è diminuito a causa della tua manipolazione dei prodotti in misura maggiore di quanto necessario per accertarne le caratteristiche o la funzione, hai l'obbligo di rimborsarci. Pertanto, Oruam avrà il diritto di trattenere tale importo del rimborso. Per evitare una detrazione, assicurati che il prodotto che desideri rimborsare sia nelle stesse identiche condizioni in cui lo hai ricevuto, con l'etichetta e il sigillo ancora attaccati. Tutte le scarpe non devono essere utilizzate affatto o su una superficie ricoperta di moquette finché non si decide di conservarle. Le scarpe e gli accessori contenuti nell'apposita scatola devono essere restituiti nella loro scatola originale integra che è considerata parte integrante del prodotto.

Spese di spedizione per la restituzione dei prodotti
Tieni presente che sei tenuto a pagare le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti in conformità con il tuo diritto di recesso e cambio e Oruam non ha l'obbligo di pagare tali spese.

Restituzione dei prodotti
In caso di ritiro o cambio del tuo acquisto, ti preghiamo di restituire il/i prodotto/i non appena ragionevolmente possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dall'invio della notifica.

Quando restituisci il tuo ordine online, segui i passaggi seguenti.

Per iniziare un reso o un cambio inviaci una email a info@oruam.eu
Puoi visualizzare i tuoi ordini e devi richiedere un reso di un articolo per eventuali articoli indesiderati.
Posiziona gli articoli nella scatola di spedizione originale o in qualsiasi altra scatola di cartone resistente.
Chiudi la scatola e fissala saldamente.
Spedisci il reso con un corriere di tua scelta. Per la tua sicurezza, assicurati di ottenere un numero di tracciabilità in modo che il corriere ti rimborserà in caso di furto o smarrimento durante la consegna al nostro magazzino.

Vendita finale
Gli articoli scontati acquistati durante le vendite pop-up di Oruam sono la vendita finale e pertanto non possono essere restituiti o scambiati.

PRODOTTI DIFETTOSI
Se ricevi prodotti difettosi, ti preghiamo di avvisarci immediatamente. Secondo la legge civile hai il diritto di presentare un reclamo per prodotti difettosi entro un anno. Tuttavia, dovrai sempre avvisare Oruam entro un termine ragionevole dopo aver scoperto che i prodotti sono difettosi. Se Oruam ritiene che i prodotti siano difettosi, Oruam effettuerà un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

LA GARANZIA DI QUALITÀ DI ORUAM
Oruam agisce in conformità con le normative applicabili ai consumatori. Vi preghiamo di avvisarci il prima possibile dopo aver ricevuto i prodotti difettosi.

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MARCHI
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Se qualsiasi parte di questi Termini e Condizioni è ritenuta non valida o inapplicabile, tale determinazione non invaliderà qualsiasi altra disposizione di questi Termini e Condizioni; i termini e condizioni non validi verranno invece sostituiti con altri termini al fine di dare efficacia alle intenzioni commerciali dei presenti Termini e Condizioni.

LEGGE GOVERNATIVA
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi italiane (esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili – CISG). Tuttavia, se sei un consumatore e risiedi in qualsiasi altro paese dell'Unione Europea, beneficerai di tutte le disposizioni obbligatorie e dei diritti legali a tua disposizione ai sensi delle leggi di quel paese. Niente in questi Termini e Condizioni pregiudica i tuoi diritti come consumatore di fare affidamento su queste disposizioni obbligatorie della legge locale e sui diritti legali. Si segnala che la Commissione Europea ha istituito la piattaforma ODR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie riguardanti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore ed un professionista rispettivamente residente e stabilito nell'Unione Europea. È possibile accedere alla piattaforma tramite il seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

VERSIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI
L'ultimo aggiornamento dei Termini e Condizioni di Oruam è stato effettuato nel gennaio 2018. In caso di conflitto, ambiguità o discrepanza tra la versione inglese e una versione in un'altra lingua, prevarrà sempre la versione inglese.